Загальні умови надання послуг (AGB)
Примітка щодо мови. Це офіційна, юридично обов'язкова німецька версія Загальних умов надання послуг. Українськомовна довідкова версія доступна для внутрішнього використання. У разі розбіжностей між мовними версіями визначальною є виключно німецька версія.
Warpgogol
Чинні з: 2026-08-13
Версія: 2.0
§ 1 Сфера застосування та сторони договору
(1) Сфера застосування
Ці Загальні умови надання послуг (AGB) регулюють усі послуги студії Warpgogol (далі - "Студія") для клієнтів (далі - "Клієнт") у межах продукту Digitales Fundament - сервісу професійної цифрової присутності - а також пов'язаних модулів зростання та партнерської програми.
(2) Дія AGB
Ці умови застосовуються до всіх наявних і майбутніх ділових відносин із Клієнтом - навіть без окремого посилання на них.
(3) Відхилення
Відхилення від цих умов є чинними лише за умови письмового підтвердження або підтвердження в текстовій формі згідно з § 126b BGB уповноваженим представником Студії.
(4) Споживачі та підприємці
Ці умови застосовуються до обох категорій:
- B2C (споживачі): фізичні особи, які укладають договори в приватних цілях.
- B2B (підприємці): підприємства, ремісничі компанії, фрілансери, некомерційні організації.
Особливі захисні положення для споживачів визначені в § 13 (Особливі положення для споживачів).
§ 2 Продукт Digitales Fundament
(1) Опис продукту
Digitales Fundament - сервіс професійної цифрової присутності для малих підприємств і ремісничих компаній. Обсяг послуг охоплює:
- Розробку та запуск професійного сайту
- Реєстрацію домену на ім'я клієнта
- Надійний хостинг із гарантією SLA
- Юридичну відповідність (Impressum, Datenschutz, WCAG 2.1 AA)
- Видимість для систем ШІ (schema.org, структуровані дані)
- Щоквартальний звіт про відвідувачів і джерела трафіку
- 1 невелику зміну на місяць у межах підписки
- Відповідь протягом 24 годин (робочі дні)
(2) Пакети Fundament
Студія пропонує два варіанти підписки:
Пакет "Щомісячно":
- € 70.00 / місяць (без ПДВ)
- Одноразовий внесок за активацію на старті: € 200.00
- Автоматичне списання 1-го числа кожного місяця
Пакет "Щорічно":
- € 700.00 / рік (без ПДВ) - відповідає 10 місяцям, 2 місяці безкоштовно
- Одноразовий внесок за активацію на старті: € 200.00
- Одноразовий платіж на початку кожного року
(3) Модулі зростання (опційно)
Клієнт може за додаткову плату підключити такі модулі:
| Модуль | Опис | Ціна |
|---|---|---|
| "Бути знайденим" | Мережа сторінок для більшої видимості в Google і системах ШІ: за містами, районами, послугами та запитами клієнтів | +€ 29.00/місяць / до 12 цільових сторінок послуг за локацією |
| "Запис без довгого листування" | Онлайн-бронювання, сповіщення у WhatsApp | +€ 29.00/місяць |
| "Формування довіри" | Блок відгуків із модерацією | +€ 19.00/місяць |
| "Багатомовність" | Сайт ще однією мовою | 129 € одноразово / сторінка / мова +€ 29.00/місяць / мова |
| "Автоматизація" | Інтеграція з календарем, CRM, електронною поштою | +€ 59.00/місяць |
Модулі можна підключати чи відключати в будь-який час у текстовій формі на адресу hi@warpgogol.com.
(4) Внесок за активацію
Одноразовий внесок за активацію в розмірі € 200.00 сплачується на старті й покриває налаштування, початкову розробку та запуск сайту. Після початку робіт він поверненню не підлягає (детальніше в § 13 абз. 2).
§ 3 Укладення договору
(1) Запрошення та первинна перевірка
Представлення продукту на сайті та в матеріалах Студії є запрошенням до подання пропозиції (invitatio ad offerendum). Студія приймає нові проєкти невеликими хвилями по 3-4 сайти на місяць. Студія залишає за собою право відхилити проєкт після первинної перевірки - зокрема, якщо він підпадає під § 4 абз. 4.
(2) Оформлення замовлення
Клієнт може звернутися через ШІ-агента, контактну форму чи електронну пошту. Звернення вважається обов'язковою пропозицією Клієнта згідно з § 145 BGB.
(3) Прийняття договору
Студія підтверджує прийняття надсиланням підтвердження замовлення електронною поштою або фактичним початком надання послуг.
(4) Результат первинної перевірки
Після первинної перевірки Студія повідомляє Клієнта про результат у текстовій формі. У разі відмови внесок за активацію не стягується, і підписка не починається.
(5) Пріоритет за рекомендацією
Клієнти, рекомендовані партнером (партнером-довіреною особою або партнером-рекомендантом), отримують пріоритет старту в наступній хвилі, а також 1 місяць підписки безкоштовно за умови збереження активності на 2-й місяць.
§ 4 Обсяг послуг
(1) Стандартні послуги
Стандартний обсяг охоплює всі послуги, перелічені в § 2 абз. (1), відповідно до обраного пакета. Точний обсяг послуг фіксується в підтвердженні замовлення.
(2) Послуги, не включені до стандартного обсягу
Такі роботи не входять до стандартного обсягу й надаються лише на підставі окремої письмової угоди:
- Створення контенту (тексти, фото, відео) Студією - за винятком стандартних текстів сайту
- Професійна фото- чи відеозйомка
- SEO-кампанії та платна реклама
- Юридичні чи податкові консультації
- Масштабні перенесення з наявних систем
- Електронна комерція / інтернет-магазини
- Складні B2B-портали
(3) Зміни обсягу послуг
Зміни узгодженого обсягу послуг вимагають письмової угоди та розрахунку додаткових витрат.
Незначні зміни (текст, зображення, контакт, проста правка макета - приблизно до 30 хвилин роботи):
- 1 незначна зміна на місяць включена в підписку
- Додаткові незначні зміни: € 15.00 за зміну
- Виконання протягом 48 годин у робочий час
Масштабніші зміни - за окремою домовленістю за погодинною ставкою € 90.00 / год.
(4) Непідтримувані проєкти
Студія відмовляється від співпраці, якщо:
- діяльність Клієнта є незаконною або не може бути документально підтверджена (ліцензії, реєстрація підприємницької діяльності);
- проєкт пов'язаний з азартними іграми, ставками, казино чи їх рекламуванням;
- є ознаки шахрайства, введення в оману або неправомірного збору коштів чи даних;
- проєкт завдає шкоди людям, тваринам, майну чи довкіллю або сприяє поширенню мови ворожнечі.
(5) Реєстрація домену
Домен реєструється на ім'я Клієнта коштом внеску за активацію; сума не може перевищувати € 20 на рік. Клієнт з самого початку є власником домену (реєстрантом). Збори реєстратора (реєстрація, продовження, перенесення) є витратами третіх сторін і поверненню не підлягають.
(6) Доступність (BFSG / WCAG 2.1 AA)
Сайт орієнтується на вимоги WCAG 2.1 AA та BFSG. Перевірка здійснюється автоматизованими інструментами (axe DevTools, WAVE, Lighthouse). Межі автоматизованого тестування, а також відповідальність описані в Заяві про доступність сайту.
§ 5 Строки надання послуг і гарантії
(1) Запуск протягом 12 робочих днів
Студія зобов'язується запустити сайт протягом 12 робочих днів з моменту старту проєкту - за умови, що:
- внесок за активацію сплачено,
- Клієнт надав усі необхідні матеріали (назва, адреса, контакти, податковий номер, фото),
- Клієнт без затримок реагує на уточнювальні запитання.
Якщо сайт не запущено вчасно з вини Студії, Студія продовжує роботу безкоштовно до фактичного запуску.
Затримки через відсутність матеріалів або відповідей Клієнта не покладаються на Студію.
(2) SLA: доступність 99 %
Студія гарантує доступність сайту на рівні 99 % на місяць (вимірюється щомісяця). Заплановані технічні роботи (не більше 2 годин на місяць, із попереднім повідомленням) не враховуються.
У разі простою понад 7 годин на місяць (понад квоту SLA) наступний місяць підписки для Клієнта безкоштовний.
(3) Незначні зміни протягом 48 годин
Стандартні зміни виконуються протягом 48 годин після надходження запиту в текстовій формі в робочий час. Якщо зміну не реалізовано вчасно з вини Студії, наступна незначна зміна надається безкоштовно.
(4) Відповідь протягом 24 годин
Студія відповідає на запити клієнтів протягом 24 годин (робочі дні, пн-пт, 09:00-18:00 CET, за винятком офіційних свят у землі Баден-Вюртемберг).
(5) Повна передача даних протягом 72 годин у разі розірвання договору
У разі розірвання договору Клієнт отримує протягом 72 годин:
- домен (AuthCode / готовий до передачі)
- готовий сайт (готовий до розгортання в рекомендованих Студією хостинг-провайдерів)
- увесь контент у структурованому вигляді
- інструкцію з перенесення до іншого провайдера
Це зобов'язання є чинним незалежно від причини розірвання.
(6) Робочий час
Пн-пт, 09:00-18:00 (CET), за винятком офіційних свят у землі Баден-Вюртемберг.
§ 6 Оплата
(1) Режим малого підприємця
Студія є малим підприємцем згідно з § 19 абз. 1 UStG. ПДВ не нараховується і не зазначається. Вказані ціни є кінцевими (брутто = нетто).
(2) Умови оплати
Внесок за активацію: підлягає сплаті з моменту підтвердження замовлення; оплата - до початку робіт. Строк оплати: 6 днів.
Пакет "Щомісячно": підлягає сплаті 1-го числа кожного місяця; строк оплати 6 днів (банківський переказ) або негайне списання (картка).
Пакет "Щорічно": одноразовий платіж на початку кожного року; строк оплати 6 днів.
Модулі зростання: оплачуються разом з основною підпискою, пропорційно з дня активації.
Додаткові зміни: строк оплати 6 днів з дати рахунку.
У разі прострочення платежу нараховується пеня згідно з § 288 BGB (8 відсоткових пунктів понад базову ставку).
(3) Несплата
У разі двох послідовних прострочень оплати Студія має право заблокувати сайт після письмового нагадування та надання 6-денного додаткового строку.
(4) Рахунок
Рахунок надсилається електронною поштою і містить усі обов'язкові реквізити згідно з § 14 UStG. З 2025 року - електронні рахунки у форматі EN (XML/CII) для B2B; архівування згідно з GoBD.
§ 7 Обов'язки сприяння з боку Клієнта
(1) Надання матеріалів
На старті проєкту Клієнт надає:
- назву та адресу підприємства
- контактні дані (телефон, e-mail)
- податковий номер або номер платника ПДВ
- робочі / фірмові фотографії (щонайменше 3-5)
Інший контент (тексти, логотипи тощо) - за домовленістю. Затримки через відсутність матеріалів відповідно продовжують строки.
(2) Достовірність даних
Клієнт гарантує достовірність наданих даних (Impressum, контакти, реквізити) і відповідає за їх актуалізацію протягом дії договору.
(3) Права на контент
Клієнт гарантує, що володіє всіма необхідними правами на наданий контент (зображення, тексти, логотипи), і звільняє Студію від претензій третіх сторін щодо порушення авторських прав.
(4) Законність діяльності
Клієнт підтверджує законність своєї діяльності та наявність необхідних ліцензій і гарантує, що вміст сайту не порушує чинного законодавства.
(5) Юридичні тексти та їх переклад
Клієнт відповідає за юридичну коректність, повноту та актуальність юридичних документів (зокрема Impressum, Datenschutzerklärung та AGB) - як визначальної німецькомовної оригінальної версії, так і будь-якого перекладу іншою мовою. Ця відповідальність покладається на Клієнта або його юридичного консультанта.
Студія забезпечує технічну реалізацію та переклад, виконаний сумлінно й на основі узгоджених глосаріїв; вона не виступає як юридичний перекладач і не гарантує юридичної коректності перекладу. Переклади юридичних документів є необов'язковими сервісними версіями без самостійної юридичної сили; юридично обов'язковою є виключно німецькомовна версія, яка має перевагу в разі розбіжностей чи неоднозначностей.
§ 8 Підписка та розірвання договору
(1) Строк дії підписки
Підписка діє безстроково. Кожна зі сторін може розірвати її з попередженням за 30 днів до кінця календарного місяця.
(2) Позачергове розірвання
Студія може розірвати договір позачергово (строк: 6 днів), якщо:
- у Клієнта є два послідовних прострочення оплати;
- Клієнт використовує сайт у незаконних цілях або порушує умови користування;
- проєкт відхилено після первинної перевірки - у такому разі розірвання набуває чинності негайно.
Клієнт має право на позачергове розірвання згідно з § 314 BGB.
(3) Вимкнення після розірвання
Після завершення підписки Студія має право деактивувати сайт. Незалежно від цього Студія виконує § 5 абз. (5) - повну передачу даних протягом 72 годин за запитом.
(4) Дані після розірвання
Дані Клієнта зберігаються 30 днів після завершення підписки, після чого видаляються.
§ 9 Права на контент та інтелектуальна власність
(1) Контент Клієнта
Увесь контент, наданий Клієнтом (тексти, зображення, логотипи, фото), залишається його власністю.
(2) Технології Студії
Фреймворки, дизайн-система, компоненти та стандартні рішення залишаються власністю Студії. Клієнт отримує просте, невиключне право користування для своєї сторінки.
(3) Проєктноспецифічний контент
Структура, дизайн і код, розроблені спеціально для Клієнта, належать Клієнту в обсязі, необхідному для самостійного запуску після передачі даних (§ 5 абз. 5).
(4) Портфоліо Студії
Студія має право використовувати створений сайт як зразок у своєму портфоліо та маркетингових матеріалах, якщо Клієнт прямо не заперечує проти цього.
§ 10 Резервне копіювання та безпека
(1) Резервне копіювання
Студія створює щоденні резервні копії сайту, які зберігаються 30 днів. Відновлення після збою зазвичай відбувається протягом 24 годин.
(2) SSL та оновлення безпеки
Усі сайти надаються з автоматично поновлюваними сертифікатами SSL/TLS. Студія регулярно оновлює фреймворк, залежності та системне програмне забезпечення.
(3) Захист від DDoS
Базовий захист від DDoS забезпечується через Cloudflare.
§ 11 Гарантія та відповідальність
(1) Гарантія для споживачів (B2C)
Гарантійний строк: 2 роки з моменту приймання (§ 636 BGB). Недоліки усуваються безкоштовно в розумний строк.
(2) Гарантія для підприємців (B2B)
Гарантійний строк: 1 рік з моменту приймання.
(3) Обмеження відповідальності
Студія не несе відповідальності за:
- вразливості безпеки, що виникли через дії Клієнта або зовнішні компоненти, підключені Клієнтом;
- контент, наданий Клієнтом;
- непрямі збитки та упущену вигоду.
Межа відповідальності: загальна відповідальність Студії обмежена сумою платежів Клієнта за останні 3 місяці. Це обмеження не поширюється на порушення обов'язків щодо захисту даних (ст. 82 DSGVO), а також на шкоду, завдану навмисно чи через грубу недбалість (§ 276 BGB), і на шкоду здоров'ю, тілу чи життю.
§ 12 Партнерська програма
(1) Партнер-довірена особа
Для фахівців, для яких грошова винагорода за рекомендацію є неприпустимою або небажаною (податкові консультанти, адвокати, консультанти ремісничої палати тощо). Участь передбачає:
- пріоритетний старт для рекомендованих клієнтів + 1 місяць безкоштовно;
- щоквартальний анонімний зведений звіт про рекомендації;
- зустрічну передачу рекомендацій від Студії.
Жодних договірних зобов'язань з боку партнера. Максимальна кількість активних партнерів-довірених осіб: 12 одночасно.
(2) Партнер-рекомендант
Для осіб, для яких грошова винагорода є допустимою та доречною. Умови:
- Винагорода: 1 місяць базової підписки (€ 70.00) за кожного залученого клієнта після його другого платежу.
- Партнер відкрито повідомляє клієнту про отримання винагороди - згідно з § 5a UWG (заборона прихованої комерційної комунікації).
- Угода про винагороду - стисла, без прихованих умов.
(3) Спільні положення
Рекомендований клієнт стартує в наступній доступній хвилі та отримує 1 місяць підписки безкоштовно. Студія зв'язується з клієнтом протягом 24 годин після отримання рекомендації.
§ 13 Вирішення спорів і підсудність
(1) Досудова процедура
Перед зверненням до суду обидві сторони зобов'язані спробувати врегулювати спір письмовою вимогою протягом 14 днів.
(2) Підсудність і застосовне право
- Підсудність: Backnang (Німеччина)
- Застосовне право: право Федеративної Республіки Німеччина
(3) Онлайн-вирішення спорів (ODR)
Платформа ЄС для онлайн-вирішення спорів: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Студія не готова й не зобов'язана брати участь у процедурі вирішення спорів перед органом із врегулювання спорів споживачів.
§ 14 Прикінцеві положення
(1) Застереження про подільність
Недійсність окремих положень не впливає на дійсність решти. Недійсне положення замінюється допустимим, яке найбільше відповідає економічній меті недійсного.
(2) Зміни AGB
Студія може змінювати ці AGB з попередженням за 30 днів електронною поштою. Якщо Клієнт не погоджується, він може припинити підписку без дотримання строку розірвання.
(3) Повна угода
Ці AGB разом із підтвердженням замовлення та Datenschutzerklärung становлять повну угоду між сторонами.
(4) Посилання на інші документи
- Datenschutzerklärung: https://warpgogol.com/uk/konfidentsiynist
- Impressum: https://warpgogol.com/uk/pravova-informatsiya
- Заява про доступність: https://warpgogol.com/uk/dostupnist
Чинність і версія
- Чинні з: 2026-08-13
- Версія: 2.1
- Наступний перегляд: 2027-06-01
Реквізити: Warpgogol
Андрій Сирокомський
Elly-Heuss-Knapp-Weg 29
71522 Backnang
Німеччина
E-Mail: hi@warpgogol.com