Неофіційний переклад

Загальні умови надання послуг - AGB

Примітка щодо мови. Це україномовна довідкова версія Загальних умов надання послуг. Офіційною, юридично обов'язковою є виключно німецька версія. У разі розбіжностей між мовними версіями визначальною є німецька версія.

Warpgogol Чинні з: 2026-09-12

§ 1 Сфера застосування та сторони договору

(1) Сфера застосування

Ці Загальні умови надання послуг (AGB) регулюють усі послуги студії Warpgogol (далі - "Студія") для клієнтів (далі - "Клієнт") у межах продукту Digitales Fundament - сервісу професійної цифрової присутності - а також пов'язаних модулів зростання та партнерської програми.

(2) Дія AGB

Ці умови застосовуються до всіх наявних і майбутніх ділових відносин із Клієнтом - навіть без окремого посилання на них.

(3) Відхилення

Відхилення від цих умов є чинними лише за умови письмового підтвердження або підтвердження в текстовій формі згідно з § 126b BGB уповноваженим представником Студії.

(4) Споживачі та підприємці

Ці умови застосовуються до обох категорій:

B2C (споживачі): фізичні особи, які укладають договори в приватних цілях.
B2B (підприємці): підприємства, ремісничі компанії, фрілансери, некомерційні організації.

Особливі захисні положення для споживачів визначені в § 13 (Особливі положення для споживачів).

§ 2 Продукт Digitales Fundament

(1) Опис продукту

Digitales Fundament - сервіс професійної цифрової присутності для малих підприємств і ремісничих компаній. Обсяг послуг охоплює:

Розробку та запуск професійного сайту.
Реєстрацію домену на ім'я клієнта.
Надійний хостинг із гарантією SLA.
Технічну реалізацію юридичних вимог (Impressum, Datenschutz, WCAG 2.1 AA) - без юридичної консультації.
Видимість для систем ШІ (schema.org, структуровані дані).
Щоквартальний звіт про відвідувачів і джерела трафіку.
1 невелику зміну на місяць у межах підписки.
Відповідь протягом 24 годин (робочі дні).

(2) Пакети Fundament

Студія пропонує два варіанти підписки:

Пакет "Щомісячно":

€ 70.00 / місяць (без ПДВ)
Одноразовий внесок за активацію на старті: € 200.00.
Автоматичне списання 1-го числа кожного місяця.

Пакет "Щорічно":

€ 700.00 / рік (без ПДВ) - річний тарифний варіант, без знижки
Одноразовий внесок за активацію на старті: € 200.00.
Одноразовий платіж на початку кожного року.

(3) Модулі зростання - за бажанням

Клієнт може за додаткову плату підключити такі модулі:

Модуль	Опис	Ціна
"Бути знайденим"	Мережа сторінок для більшої видимості в Google і системах ШІ: за містами, районами, послугами та запитами клієнтів	+€ 29.00/місяць / до 12 цільових сторінок послуг за локацією
"Запис без довгого листування"	Онлайн-бронювання, сповіщення у WhatsApp	+€ 29.00/місяць
"Формування довіри"	Блок відгуків із модерацією	+€ 19.00/місяць
"Багатомовність"	Сайт ще однією мовою	129 € одноразово / сторінка / мова +€ 29.00/місяць / мова
"Автоматизація"	Інтеграція з календарем, CRM, електронною поштою	від € 59.00/місяць, остаточна ціна фіксується письмово після короткого опитування, верхня межа € 199.00/місяць

Модулі можна підключати чи відключати в будь-який час у текстовій формі на адресу hi@warpgogol.com.

(4) Внесок за активацію

Одноразовий внесок за активацію в розмірі € 200.00 сплачується на старті й покриває налаштування, початкову розробку та запуск сайту. Після початку робіт він поверненню не підлягає (детальніше в § 13 абз. 2).

§ 3 Укладення договору

(1) Запрошення та первинна перевірка

Представлення продукту на сайті та в матеріалах Студії є запрошенням до подання пропозиції (invitatio ad offerendum). Студія приймає нові проєкти невеликими хвилями по 3-4 сайти на місяць. Студія залишає за собою право відхилити проєкт після первинної перевірки - зокрема, якщо він підпадає під § 4 абз. 4.

(2) Оформлення замовлення

Клієнт може звернутися через ШІ-агента, контактну форму чи електронну пошту. Звернення вважається обов'язковою пропозицією Клієнта згідно з § 145 BGB.

(3) Прийняття договору

Студія підтверджує прийняття надсиланням підтвердження замовлення електронною поштою або фактичним початком надання послуг.

(4) Результат первинної перевірки

Після первинної перевірки Студія повідомляє Клієнта про результат у текстовій формі. У разі відмови внесок за активацію не стягується, і підписка не починається.

(5) Пріоритет за рекомендацією

Клієнти, рекомендовані партнером (партнером-довіреною особою або партнером-рекомендантом), отримують пріоритет старту в наступній хвилі, а також 1 місяць підписки безкоштовно за умови збереження активності на 2-му місяці.

§ 4 Обсяг послуг

(1) Стандартні послуги

Стандартний обсяг охоплює всі послуги, перелічені в § 2 абз. (1), відповідно до обраного пакета. Точний обсяг послуг фіксується в підтвердженні замовлення.

(2) Послуги, не включені до стандартного обсягу

Такі роботи не входять до стандартного обсягу й надаються лише на підставі окремої письмової угоди:

Створення контенту (тексти, фото, відео) Студією - за винятком стандартних текстів сайту.
Професійна фото- чи відеозйомка.
SEO-кампанії та платна реклама.
Юридичні чи податкові консультації.
Масштабні перенесення з наявних систем.
Електронна комерція / інтернет-магазини.
Складні B2B-портали.

(3) Зміни обсягу послуг

Зміни узгодженого обсягу послуг вимагають письмової угоди та розрахунку додаткових витрат.

Незначні зміни (текст, зображення, контакт, проста правка макета - приблизно до 30 хвилин роботи):

1 незначна зміна на місяць включена в підписку.
Додаткові незначні зміни: € 15.00 за зміну.
Виконання протягом 48 годин у робочий час.

Масштабніші зміни - за окремою домовленістю за погодинною ставкою € 90.00 / год.

(4) Непідтримувані проєкти

Студія відмовляється від співпраці, якщо:

Діяльність Клієнта є незаконною або не може бути документально підтверджена (ліцензії, реєстрація підприємницької діяльності).
Проєкт пов'язаний з азартними іграми, ставками, казино чи їх рекламуванням.
Є ознаки шахрайства, введення в оману або неправомірного збору коштів чи даних.
Проєкт завдає шкоди людям, тваринам, майну чи довкіллю або сприяє поширенню мови ворожнечі.

(5) Реєстрація домену

Домен реєструється на ім'я Клієнта коштом внеску за активацію; сума не може перевищувати € 20 на рік. Клієнт з самого початку є власником домену (реєстрантом). Збори реєстратора (реєстрація, продовження, перенесення) є витратами третіх сторін і поверненню не підлягають.

(5a) Продовження домену при простроченні оплати

Поточне продовження реєстрації домену є частиною оплаченої підписки. У разі прострочення оплати (§ 8 абз. 2a) Студія не покриває витрати на продовження; якщо реєстрація завершується під час прострочення, сайт стає недоступним незалежно від стадії процедури за § 8 абз. 2a. Студія інформує Клієнта про наближення дати завершення, щойно виникає прострочення.

(6) Доступність - BFSG / WCAG 2.1 AA

Сайт орієнтується на вимоги WCAG 2.1 AA та BFSG. Перевірка здійснюється автоматизованими інструментами (axe DevTools, WAVE, Lighthouse). Межі автоматизованого тестування, а також відповідальність описані в Заяві про доступність сайту.

§ 5 Строки надання послуг і гарантії

(1) Запуск протягом 12 робочих днів

Студія зобов'язується запустити сайт протягом 12 робочих днів з моменту старту проєкту - за умови, що:

Внесок за активацію сплачено.
Клієнт надав усі необхідні матеріали (назва, адреса, контакти, податковий або ПДВ-ідентифікатор).
Клієнт без затримок реагує на уточнювальні запитання.

Якщо сайт не запущено вчасно з вини Студії, Студія продовжує роботу безкоштовно до фактичного запуску. Додатково за кожен день затримки зараховується кредит у розмірі 3 % внеску за активацію (€ 6,00) на наступний платіж підписки.

Затримки через відсутність матеріалів або відповідей Клієнта не покладаються на Студію.

(1a) Приймання

До публікації Клієнт отримує доступ до захищеного паролем попереднього перегляду на окремому піддомені. Приймання вважається підтвердженим, щойно Клієнт у текстовій формі підтвердить, що попередній перегляд відповідає його вимогам.

Якщо Клієнт не реагує, через 5 робочих днів надсилається нагадування, а ще через 5 робочих днів без реакції - письмове попередження зі встановленням строку: якщо до зазначеної дати не надійде ні запиту на виправлення, ні підтвердження, версія, актуальна на цей момент, вважається прийнятою та публікується (відповідно до правової ідеї § 640 абз. 2 BGB).

До приймання включено до трьох пакетів виправлень будь-якого обсягу (за винятком повного перероблення дизайну) у межах внеску за активацію. Ще три пакети виправлень можна додати за додаткову плату в розмірі внеску за активацію (€ 200.00). Після приймання для подальших змін застосовується § 4 абз. 3.

Затримки через додаткові бажані Клієнтом раунди виправлень або через відсутність реакції вважаються затримками в розумінні § 5 абз. 1 і відповідно продовжують строк у 12 робочих днів.

(2) SLA: доступність 99 %

Студія гарантує доступність сайту на рівні 99 % на місяць (вимірюється щомісяця). Заплановані технічні роботи (не більше 2 годин на місяць, із попереднім повідомленням) не враховуються.

У разі простою понад 7 годин на місяць (понад квоту SLA) наступний місяць підписки для Клієнта безкоштовний.

(3) Незначні зміни протягом 48 годин

Стандартні зміни виконуються протягом 48 годин після надходження запиту в текстовій формі в робочий час. Якщо зміну не реалізовано вчасно з вини Студії, наступна незначна зміна надається безкоштовно.

(4) Відповідь протягом 24 годин

Студія відповідає на запити клієнтів протягом 24 годин (робочі дні, пн-пт, 09:00-18:00 CET, за винятком офіційних свят у землі Баден-Вюртемберг). Якщо час відповіді не дотримано з вини Студії, наступна зміна Клієнта виконується поза чергою (пріоритет перед чергою).

(5) Повна передача даних протягом 72 годин у разі розірвання договору

У разі розірвання договору Клієнт отримує протягом 72 годин:

домен (AuthCode / готовий до передачі)
готовий сайт (готовий до розгортання в рекомендованих Студією хостинг-провайдерів)
увесь контент у структурованому вигляді
інструкцію з перенесення до іншого провайдера

Це зобов'язання є чинним незалежно від причини розірвання. Якщо 72-годинний строк не дотримано з вини Студії, супровід залишається безкоштовним до повної передачі.

(6) Робочий час

Пн-пт, 09:00-18:00 (CET), за винятком офіційних свят у землі Баден-Вюртемберг.

§ 6 Оплата

(1) Режим малого підприємця

Студія є малим підприємцем згідно з § 19 абз. 1 UStG. ПДВ не нараховується і не зазначається. Вказані ціни є кінцевими (брутто = нетто).

(2) Умови оплати

Внесок за активацію: підлягає сплаті з моменту підтвердження замовлення; оплата - до початку робіт. Строк оплати: 6 днів.

Пакет "Щомісячно": підлягає сплаті 1-го числа кожного місяця; строк оплати 6 днів (банківський переказ) або негайне списання (картка).

Пакет "Щорічно": одноразовий платіж на початку кожного року; строк оплати 6 днів.

Модулі зростання: оплачуються разом з основною підпискою, пропорційно з дня активації.

Додаткові зміни: строк оплати 6 днів з дати рахунку.

У разі прострочення платежу нараховується пеня згідно з § 288 BGB: для споживачів (B2C) - 5 відсоткових пунктів, для підприємців (B2B) - 9 відсоткових пунктів понад базову ставку.

(3) Несплата

У разі прострочення оплати застосовується процедура, описана в § 8 абз. 2a-2c.

(4) Рахунок

Рахунок надсилається електронною поштою і містить усі обов'язкові реквізити згідно з § 14 UStG. Як малий підприємець згідно з § 19 абз. 1 UStG, Студія до 2027 року звільнена від обов'язку надсилати структуровані електронні рахунки; з 2027 року електронні рахунки у форматі EN (XML/CII) надаватимуться для B2B-клієнтів. Архівування згідно з GoBD.

(5) Фіксація ціни

Ціни підписки зафіксовані на 12 місяців з моменту початку договору. Зміни цін повідомляються електронною поштою з попередженням за 3 місяці; Клієнт може розірвати договір до набуття змін чинності без жодних для себе негативних наслідків.

§ 7 Обов'язки сприяння з боку Клієнта

(1) Надання матеріалів

На старті проєкту Клієнт надає:

назву та адресу підприємства
адресу електронної пошти та прямий канал комунікації для швидких запитів (напр. телефон - телефонно переважно, інші канали як WhatsApp можливі)
податковий або ПДВ-ідентифікатор, якщо це юридично застосовно або наявне (USt-IdNr. / Wirtschafts-ID; інші податкові дані лише в міру необхідності для розрахунків або податкового адміністрування)
робочі / фірмові фотографії (рекомендовано, щонайменше 3-5 - не обов'язково для старту проєкту; відсутні фото затримують лише роботи, які об'єктивно залежать від них)

Інший контент (тексти, логотипи тощо) - за домовленістю. Затримки через відсутність матеріалів відповідно продовжують строки.

(2) Достовірність даних

Клієнт гарантує достовірність наданих даних (Impressum, контакти, реквізити) і відповідає за їх актуалізацію протягом дії договору.

(3) Права на контент

Клієнт гарантує, що володіє всіма необхідними правами на наданий контент (зображення, тексти, логотипи), і звільняє Студію від претензій третіх сторін щодо порушення авторських прав.

(4) Законність діяльності

Клієнт підтверджує законність своєї діяльності та наявність необхідних ліцензій і гарантує, що вміст сайту не порушує чинного законодавства.

(5) Юридичні тексти та їх переклад

Клієнт відповідає за юридичну коректність, повноту та актуальність юридичних документів (зокрема Impressum, Datenschutzerklärung та AGB) - як визначальної німецькомовної оригінальної версії, так і будь-якого перекладу іншою мовою. Ця відповідальність покладається на Клієнта або його юридичного консультанта.

Студія забезпечує технічну реалізацію та переклад, виконаний сумлінно й на основі узгоджених глосаріїв; вона не виступає як юридичний перекладач і не гарантує юридичної коректності перекладу. Переклади юридичних документів є необов'язковими сервісними версіями без самостійної юридичної сили; юридично обов'язковою є виключно німецькомовна версія, яка має перевагу в разі розбіжностей чи неоднозначностей.

§ 8 Підписка та розірвання договору

(1) Строк дії підписки

Підписка діє безстроково. Кожна зі сторін може розірвати її з попередженням за 30 днів до кінця календарного місяця.

(2a) Багатоступенева процедура при простроченні оплати

У разі прострочення оплати за підписку діє таке: після письмового нагадування та 6 днів додаткового строку Студія може з першого повного місяця прострочення показувати на сайті попереджувальне повідомлення, яке відвідувачі мають підтвердити перед доступом. Робота сайту та його видимість не порушуються; SLA, включені зміни та час відповіді призупиняються з цього моменту. Для клієнтів щомісячного пакета не виставляються паралельні окремі рахунки, а заборгованість періодично (приблизно кожні два місяці) узагальнюється.

(2b) Інше позачергове розірвання

Студія може розірвати договір позачергово (строк: 6 днів), якщо:

Клієнт використовує сайт у незаконних цілях або порушує умови користування.
Проєкт відхилено після первинної перевірки (§ 3 абз. 4) - у такому разі розірвання набуває чинності негайно, а внесок за активацію не стягується.

Клієнт має право на позачергове розірвання згідно з § 314 BGB.

(2c) Припинення багатоступеневої процедури

Процедура за абз. 2a припиняється, а договір вважається позачергово розірваним Студією, щойно одна з таких подій настане першою: (1) реєстрація домену завершується без продовження - див. § 4 абз. 5a; (2) з моменту першого прострочення оплати минув рік; (3) Клієнт прямо повідомляє, що сайт слід видалити. З моментом настання сайт деактивується; § 8 абз. 4 (зберігання даних) застосовується відповідно.

(3) Вимкнення після розірвання

Після завершення підписки Студія має право деактивувати сайт. Незалежно від цього Студія виконує § 5 абз. (5) - повну передачу даних протягом 72 годин за запитом.

(4) Дані після розірвання

Звичайні проєктні та сайтові матеріали (напр. завантажений контент, чернетки, проєктні файли) зберігаються 30 днів після завершення підписки, після чого видаляються. Цей строк видалення не поширюється на записи, обмежене зберігання яких вимагається законом або зберігання яких необхідне у межах активного Legal Hold (напр. рахунки та бухгалтерські документи згідно § 147 AO / § 257 HGB, кваліфіковані податкові та ділові документи). Ці законно необхідні записи зберігаються протягом відповідного законного строку зберігання, після чого видаляються, з обмеженням цілі на відповідну законну основу.

§ 9 Права на контент та інтелектуальна власність

(1) Контент Клієнта

Увесь контент, наданий Клієнтом (тексти, зображення, логотипи, фото), залишається його власністю.

(2) Технології Студії

Фреймворки, дизайн-система, компоненти та стандартні рішення залишаються власністю Студії. Клієнт отримує просте, невиключне право користування для своєї сторінки.

(3) Контент, специфічний для проєкту

Структура, дизайн і код, розроблені спеціально для Клієнта, належать Клієнту в обсязі, необхідному для самостійного запуску після передачі даних (§ 5 абз. 5).

(4a) Загальне використання в портфоліо

Студія має право використовувати створений сайт як зразок у своєму портфоліо та маркетингових матеріалах, якщо Клієнт прямо не заперечує проти цього.

(4b) Публікація в реєстрі доказів

Публікація в реєстрі доказів (з криптографічною верифікацією, відкрито за /nachweise) потребує явної окремої згоди Клієнта (Opt-in).

§ 10 Резервне копіювання та безпека

(1) Резервне копіювання

Студія створює щоденні резервні копії сайту, які зберігаються 30 днів. Відновлення після збою зазвичай відбувається протягом 24 годин.

(2) SSL та оновлення безпеки

Усі сайти надаються з автоматично поновлюваними сертифікатами SSL/TLS. Студія регулярно оновлює фреймворк, залежності та системне програмне забезпечення.

(3) Захист від DDoS

Базовий захист від DDoS забезпечується через Cloudflare.

§ 11 Гарантія та відповідальність

(1) Гарантія для споживачів - B2C

Гарантійний строк: 2 роки з моменту приймання (§ 636 BGB). Недоліки усуваються безкоштовно в розумний строк.

(2) Гарантія для підприємців - B2B

Гарантійний строк: 1 рік з моменту приймання.

(3) Обмеження відповідальності

Студія не несе відповідальності за:

Вразливості безпеки, що виникли через дії Клієнта або зовнішні компоненти, підключені Клієнтом.
Контент, наданий Клієнтом.
Непрямі збитки та упущену вигоду.

Межа відповідальності: загальна відповідальність Студії обмежена сумою платежів Клієнта за останні 3 місяці. Це обмеження не поширюється на порушення обов'язків щодо захисту даних (ст. 82 DSGVO), а також на шкоду, завдану навмисно чи через грубу недбалість (§ 276 BGB), і на шкоду здоров'ю, тілу чи життю.

§ 12 Партнерська програма

(1) Партнер-довірена особа

Для фахівців, для яких грошова винагорода за рекомендацію є неприпустимою або небажаною (податкові консультанти, адвокати, консультанти ремісничої палати тощо). Участь передбачає:

Пріоритетний старт для рекомендованих клієнтів + 1 місяць безкоштовно.
Щоквартальний анонімний зведений звіт про рекомендації.
Зустрічну передачу рекомендацій від Студії.

Прийняття як партнер-довірена особа передбачає, що серед активних партнерів-довірених осіб немає прямого конкурента з тієї ж ніші. Жодних договірних зобов'язань з боку партнера. Максимальна кількість активних партнерів-довірених осіб: 12 одночасно.

(2) Партнер-рекомендант

Для осіб, для яких грошова винагорода є допустимою та доречною. Умови:

Винагорода: 1 місяць базової підписки (€ 70.00) за кожного залученого клієнта після 60 днів активної платної підписки залученого клієнта.
Партнер відкрито повідомляє клієнту про отримання винагороди - згідно з § 5a UWG (заборона прихованої комерційної комунікації).
Угода про винагороду - стисла, без прихованих умов.

(3) Спільні положення

Рекомендований клієнт стартує в наступній доступній хвилі та отримує 1 місяць підписки безкоштовно. Студія зв'язується з клієнтом протягом 24 годин після отримання рекомендації.

Прив'язка до партнера здійснюється, якщо Клієнт називає партнера в першому листі до Студії, або протягом 30 днів з моменту першого контакту Клієнта зі Студією.

§ 13 Вирішення спорів і підсудність

(1) Досудова процедура

Перед зверненням до суду обидві сторони зобов'язані спробувати врегулювати спір письмовою вимогою протягом 14 днів.

(2) Підсудність і застосовне право

Підсудність: Backnang (Німеччина).
Застосовне право: право Федеративної Республіки Німеччини.

(3) Онлайн-вирішення спорів - ODR

Платформа ЄС для онлайн-вирішення спорів: Odr. Студія не готова й не зобов'язана брати участь у процедурі вирішення спорів перед органом із врегулювання спорів споживачів.

§ 14 Прикінцеві положення

(1) Застереження про подільність

Недійсність окремих положень не впливає на дійсність решти. Недійсне положення замінюється допустимим, яке найбільше відповідає економічній меті недійсного.

(2) Зміни AGB

Студія може змінювати ці AGB з попередженням за 30 днів електронною поштою. Якщо Клієнт не погоджується, він може припинити підписку без дотримання строку розірвання.

(3) Повна угода

Ці AGB разом із підтвердженням замовлення та Datenschutzerklärung становлять повну угоду між сторонами.

(4) Посилання на інші документи

Datenschutzerklärung: https://warpgogol.com/uk/konfidentsiynist.
Impressum: https://warpgogol.com/uk/pravova-informatsiya.
Заява про доступність: https://warpgogol.com/uk/dostupnist.

Чинність і версія

Чинні з: 2026-09-12.
Версія: 3.0.
Наступний перегляд: 2027-06-01.

Реквізити: Warpgogol Андрій Сирокомський Elly-Heuss-Knapp-Weg 29 71522 Backnang Німеччина E-Mail: hi@warpgogol.com